1、因车辆故障，导致无法行驶；

2、拨打鸿安救援全国24小时服务热线：18872869889 13627155590；

3、确认会员信息，了解现场信息；

4、调度中心调配距离持卡人最近的救援网点前往救援；

5、救援人员第一时间与持卡人联系；

6、救援人员到达现场；

7、紧急修理/应急送油/应急加水/电瓶充电/更换轮胎/专业拖带；

8、会员签字确认，服务结束。